Algemene Voorwaarden ARVÈNE

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Welkom bij ARVÈNE.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op iedere bestelling die via ARVÈNE wordt geplaatst.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

⸻

1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van www.arvenejewelry.nl en op alle overeenkomsten en aankopen die via onze webshop tot stand komen.

ARVÈNE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

ARVÈNE
Gevestigd in Nederland
E-mail: support@arvenejewelry.com

Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, verklaar je bevoegd te zijn om de betreffende overeenkomst aan te gaan. Wanneer je minderjarig bent, kan daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist zijn.

⸻

2. Bestellingen & betaling

Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen tegen de op dat moment weergegeven prijs en voorwaarden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.

ARVÈNE kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

• Een artikel onverwacht niet meer op voorraad is

• Er sprake is van een duidelijke prijs- of technische fout

• De betaling niet succesvol kan worden verwerkt

• Er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik

Wanneer een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, wordt het betreffende bedrag uiteraard terugbetaald.

Prijzen & btw

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.

Betaalmethoden

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden weergegeven.

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalpartners. Je bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of bevestigd.

⸻

3. Verzending & levering

Verwerking

We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De actuele verwachte levertijd wordt op onze website en/of tijdens het bestelproces vermeld.

Levering

De weergegeven levertijden zijn indicaties. Hoewel we er alles aan doen om je bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen, kunnen zich uitzonderlijke vertragingen voordoen.

Wanneer een levering vertraging oploopt, blijven je wettelijke consumentenrechten uiteraard van toepassing.

Overmacht

ARVÈNE is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

⸻

4. Retourneren & herroepingsrecht

We willen dat je blij bent met je ARVÈNE-sieraden.

Als je aankoop toch niet helemaal naar wens is, kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht en je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Voor de verdere retourprocedure verwijzen we je naar ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Bij het retourneren vragen we je zorgvuldig met de artikelen om te gaan en deze, waar mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een artikel verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Hygiëne

Voor producten waarvoor op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne, kan het herroepingsrecht vervallen nadat een verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn op oorbellen en andere piercingsieraden. De toepasselijke voorwaarden worden duidelijk vermeld in ons retourbeleid.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd of wij anders aangeven.

Bij een geldige herroeping betalen we de bedragen terug waarop je volgens de toepasselijke consumentenwetgeving recht hebt.

⸻

5. Productinformatie

We doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te fotograferen, beschrijven en weergeven.

Door verschillen in beeldschermen, belichting en productie kunnen kleuren, texturen, afmetingen en afwerkingen in beperkte mate afwijken van de afbeeldingen op onze website.

Dergelijke kleine verschillen doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

⸻

6. Garantie & conformiteit

Onze producten moeten voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Naast je wettelijke rechten biedt ARVÈNE waar vermeld een aanvullende commerciële garantie. Een dergelijke aanvullende garantie beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

Denk je dat je een defect artikel hebt ontvangen of dat er sprake is van een fabricagefout? Neem dan contact met ons op via support@arvenejewelry.com en vermeld je bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het probleem.

⸻

7. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website, waaronder voor zover van toepassing:

• Het ARVÈNE-merk en logo

• Productontwerpen

• Fotografie en video's

• Teksten en grafische elementen

• Verpakkingsontwerpen

• Campagnemateriaal

is eigendom van ARVÈNE of wordt door ARVÈNE gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbende en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag dit materiaal niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, gepubliceerd of verspreid, tenzij de wet anders bepaalt.

⸻

8. User-generated content & samenwerkingen

We vinden het leuk wanneer klanten en creators ARVÈNE delen via sociale media.

Wanneer je ARVÈNE tagt of content over onze producten publiceert, betekent dit niet automatisch dat ARVÈNE onbeperkt eigenaar wordt van of gebruiksrechten krijgt op jouw content.

Wanneer we jouw foto's, video's of andere content voor commerciële doeleinden willen gebruiken, kunnen we hiervoor afzonderlijk toestemming vragen of afspraken met je maken.

Voor influencers, creators, affiliates en andere commerciële partners kunnen afzonderlijke samenwerkingsovereenkomsten gelden waarin aanvullende afspraken over contentgebruik, rechten, vergoeding en publicatie worden vastgelegd.

⸻

9. Influencers, affiliates & commerciële samenwerkingen

Influencers, affiliates, ambassadors en andere commerciële partners van ARVÈNE zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke reclame- en consumentenwetgeving.

Commerciële samenwerkingen moeten duidelijk herkenbaar zijn als reclame wanneer dit wettelijk vereist is.

Partners dienen gebruik te maken van passende vermeldingen of andere disclosures die volgens de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk zijn.

Aanvullende afspraken kunnen worden opgenomen in een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst.

⸻

10. Aansprakelijkheid

ARVÈNE is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijke dwingende wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, is ARVÈNE niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, uit te sluiten of te beperken.

⸻

11. Gebruik van onze website

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• Onze website op frauduleuze of onrechtmatige wijze te gebruiken

• De beveiliging of werking van onze website bewust te verstoren

• Schadelijke software of andere kwaadaardige code te verspreiden

• Zonder toestemming geautomatiseerd grote hoeveelheden informatie van onze website te verzamelen

• Inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van derden

Bij ernstig misbruik kunnen we, voor zover wettelijk toegestaan, passende maatregelen nemen om onze website, klanten en onderneming te beschermen.

⸻

12. Privacy & gegevensbescherming

We vinden jouw privacy belangrijk.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In ons Privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Voor vragen over je persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

support@arvenejewelry.com

⸻

13. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via support@arvenejewelry.com.

Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

We streven ernaar samen tot een passende oplossing te komen.

Je wettelijke mogelijkheden om een klacht of geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter blijven hierbij volledig behouden.

⸻

14. Beëindiging of beperking van websitegebruik

Wanneer iemand onze website ernstig misbruikt, fraude pleegt of deze voorwaarden op wezenlijke wijze schendt, kan ARVÈNE waar redelijk en wettelijk toegestaan de toegang tot bepaalde diensten beperken.

Dit heeft geen invloed op rechten die al zijn ontstaan uit bestaande consumentenovereenkomsten.

⸻

15. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met ARVÈNE is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten die je op grond van het recht van je woonland hebt van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

⸻

16. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

De ongeldige bepaling wordt, waar mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van de wet.

⸻

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.

De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Wijzigingen in deze voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.

⸻

18. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: support@arvenejewelry.com

ARVÈNE
Nederland

We helpen je graag verder.

© 2026 ARVÈNE. Alle rechten voorbehouden.