Privacybeleid ARVÈNE

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Bij ARVÈNE vinden we het belangrijk dat zorgvuldig en transparant met je persoonsgegevens wordt omgegaan.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we deze eventueel delen en welke rechten je hebt wanneer je onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst.

⸻

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer

• Bestel- en adresgegevens: zoals je factuuradres, bezorgadres, bestelde producten en informatie over je bestelling

• Betaalgegevens: gegevens die noodzakelijk zijn om je betaling via onze betaalprovider te verwerken

• Klantenservicegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype, apparaattype en informatie over het gebruik van onze website

• Cookiegegevens: informatie die via cookies en vergelijkbare technologieën wordt verzameld, afhankelijk van je cookievoorkeuren

⸻

2. Waarom gebruiken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat. We kunnen je gegevens onder andere gebruiken om:

• Je bestelling te verwerken, betalen, verzenden en leveren

• Je bestelbevestigingen, verzendupdates en andere noodzakelijke informatie over je bestelling te sturen

• Retourzendingen, terugbetalingen en garantieaanvragen af te handelen

• Vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden

• Onze website, producten en dienstverlening te verbeteren

• Fraude en misbruik te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen

• Te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

• Marketingcommunicatie te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan

Afhankelijk van de verwerking baseren we ons onder andere op de uitvoering van onze overeenkomst met jou, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

⸻

3. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde en betrouwbare betaalproviders. ARVÈNE ontvangt en bewaart niet zelfstandig je volledige betaalkaartgegevens.

Hoewel geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid kan garanderen, nemen we passende maatregelen om je persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

⸻

4. Met wie delen we je gegevens?

ARVÈNE verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze webshop en dienstverlening mogelijk te maken, kunnen we bepaalde persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partijen die diensten voor ons uitvoeren, zoals:

• Betaalproviders

• Bezorgdiensten en logistieke partners

• E-commerce- en hostingproviders

• E-mail- en klantenserviceproviders

• Marketing- en analysepartners, voor zover hiervoor toestemming vereist is en deze is verkregen

• Administratieve, boekhoudkundige of professionele dienstverleners

Daarnaast kunnen we persoonsgegevens verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze rechten.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken we waar nodig passende afspraken over de bescherming daarvan.

⸻

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn worden bewaard.

Andere gegevens verwijderen of anonimiseren we wanneer deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel.

⸻

6. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

• Inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken

• Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens

• Verwijdering van je persoonsgegevens, wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat

• Beperking van bepaalde verwerkingen

• Overdracht van je persoonsgegevens, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is

• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@arvenejewelry.com.

We kunnen je vragen aanvullende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren voordat we je verzoek uitvoeren.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet op de juiste manier worden verwerkt.

⸻

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden en — wanneer je daarvoor toestemming geeft — het gebruik van onze website te analyseren en relevante marketing mogelijk te maken.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming wanneer deze nodig zijn voor het functioneren van de website.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we deze toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen. Je kunt cookies daarnaast via je browser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van onze website hierdoor mogelijk minder goed functioneren.

⸻

8. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige dienstverleners die we gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland, België of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we ervoor dat hiervoor passende waarborgen worden gebruikt zoals vereist onder de toepasselijke privacywetgeving.

⸻

9. Marketingcommunicatie

Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen we je informeren over nieuwe collecties, aanbiedingen en andere updates van ARVÈNE.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails of door contact met ons op te nemen.

⸻

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt gewijzigd.

De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

⸻

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop ARVÈNE met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op via:

support@arvenejewelry.com

We helpen je graag verder.